Les Consommateurs Exigent de l'Authenticité
Dans les Publicités sur les Réseaux Sociaux
Alors que les annonceurs recherchent une efficacité améliorée grâce à des ressources non humaines, les consommateurs – en particulier la génération Z et les milléniaux – sont à l’opposé de ce spectre.
Ils réclament des messages plus authentiques de la part des marques, y compris dans les publicités qu’elles diffusent.
Des études ont montré que plus de 75 % des consommateurs déclarent faire davantage confiance au contenu créé par des personnes ordinaires qu’au contenu des marques.
Marketing d'influence
Les professionnels du marketing et de la publicité se tournent vers les médias sociaux pour créer un équilibre entre le contenu typique des marques et le contenu généré par les utilisateurs qui reflète l’aspect humain de la marque. Le marketing d’influence est l’une des façons dont l’industrie de la publicité cherche à humaniser ses marques. En 2022, l’industrie du marketing d’influence était estimée à environ 15 milliards de dollars. Les recherches sur le terme « marketing d’influence » ont augmenté de 206 % en 5 ans.
Par exemple, la société classique de vaisselle Lenox a utilisé des influenceurs dans le cadre de sa stratégie globale pour aider à changer la perception de ses produits par les jeunes consommateurs. Ils ont collaboré avec 32 influenceurs qui ont présenté la vaisselle Lenox dans une variété de paramètres non traditionnels à domicile. La campagne a généré près de 900 clics sur les liens et a dépassé les estimations de la portée potentielle de près de 400 %.
D’autres entreprises ont investi dans des stratégies de plaidoyer de marque non rémunérées via les médias sociaux. Certaines entreprises font appel à des employés dévoués pour jouer un rôle de pseudo-influenceur. De nombreuses entreprises s’appuient sur leur base de fans existante. Près de 70 % des entreprises utilisent déjà ou ont l’intention d’utiliser leurs employés en tant que défenseurs sur les médias sociaux.
Et le employés dans tout ça
Selon EveryoneSocial, le contenu partagé par les employés atteint 561 % de personnes en plus que le même contenu partagé via les canaux officiels de médias sociaux de la marque.
La grande majorité des spécialistes du marketing utilisent leurs employés dans des rôles de plaidoyer de marque.
Dans un rapport de 2021, 75 % des spécialistes du marketing affirment que l’ajout de contenu provenant des utilisateurs rend le message de la marque plus authentique.
REI est l’une des entreprises qui a créé une base de clients fidèles prêts à partager leurs histoires sur les plateformes sociales. Sur Instagram, le hashtag #REIchallenge compte plus de 17 000 publications, et un autre hashtag lancé par l’entreprise, #optoutside, affiche plus de 19 millions de publications.
La recherche de l'authenticité
Alors que les consommateurs recherchent de plus en plus l’authenticité, il est devenu essentiel pour les entreprises de moins robotiser leurs messages. Les publicités traditionnelles avec un langage stéréotypé et une approche commerciale ont tendance à perdre de leur attrait. Au lieu de cela, les entreprises doivent se concentrer sur la création de contenu original et authentique qui résonne avec leur public.
L’une des façons les plus efficaces d’atteindre cette authenticité est de miser sur le contenu généré par les utilisateurs. Les marques peuvent encourager leurs clients à partager leurs expériences et leurs histoires personnelles liées au produit ou au service. Cela crée un lien plus profond entre la marque et ses consommateurs, renforçant la confiance et l’authenticité.
De plus, le marketing d’influence joue un rôle essentiel pour humaniser les marques. En collaborant avec des influenceurs qui partagent les mêmes valeurs et la même vision, les entreprises peuvent toucher un public plus large tout en maintenant une approche authentique.
Dans un monde saturé de publicités, les marques doivent également se démarquer par des campagnes originales. Les consommateurs sont attirés par des idées innovantes et des contenus créatifs. Les campagnes virales, les vidéos engageantes et les expériences interactives sont autant de moyens de captiver l’attention du public.
Les consommateurs exigent Une com plus humaine
En fin de compte, l’authenticité est la clé pour établir des relations solides avec les consommateurs. Les marques qui comprennent l’importance de laisser de côté les discours stéréotypés au profit d’une communication humaine et originale seront mieux positionnées pour réussir sur les réseaux sociaux. La tendance en matière de communication et de marketing pour 2024 consiste à se recentrer sur l’essence même de la communication humaine.
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